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レベルダウン

2020.03.31 | Category: 院長ブログ

私は某携帯会社を使っています(隠したところでバレバレですが)。せめて何処の店なのか言わないのが精一杯の私の温情と受け取って頂きたいです。それほどレベルの低さにショックを受けました。1分で終わる内容を2時間待ち。春休みで大勢の人が来るから仕方ないです。それについて文句を言うつもりは一切有りません。私が言いたいのは店舗に行って「先に用件を伺います」と聞いて「では2時間お待ち下さい」と言われて2時間後に「それは出来ません」の一言で終了。その答えは最初の「用件を伺います」の時に伝えたのに回答出来ないのかなぁ。2時間後に回答するのでは無くて少し質問した時点で何か努力するとか無いのかなぁ。私はずっと同じ携帯会社を使っていますから何度も同じ店舗には行っています。その度に悪い予想を裏切ること無く「必ず毎回失望」させてくれます。いや、一度だけパーフェクトな人材に出会いました。しかし次に行った時には居ませんでした。「それなら乗り換えれば?」と毎回思います。でも他社の人に聞いても同じようなことが多いと聞き「乗り換えたところで同じ」との結論に達します。最終的に毎回店舗に相談したことを携帯やITに詳しい人に頼むと3分もしないで解決してくれます。もし携帯会社がレベルの高い人を「会社の顔」で有る窓口に置いていたら下手な売り込みや宣伝に経費を掛けなくても間違い無く顧客は増え売り上げ向上に繋がると思います。最近クレーマーが増えているのは事実です。過去の栄光を引き摺る、認知症が少し入っている、私のようにITや最新の機械類に弱い相手にされない高齢者が多いと聞きます。しかし対応する側のレベルダウンも否めないのは事実です。私の場合は「過去の栄光」は有りませんけど、そろそろ仲間入りかもしれません。

当院へのアクセス情報

全快堂

所在地〒458-0822 愛知県名古屋市緑区大将ケ根2-1043ベルメゾン1F-A
駐車場10台
電話番号 052-624-6503(電話予約は必ず必要になります)
休診日祝日午後・土曜日午後
※日曜日(隔週)お休み
院長宮木 謙三